よくある質問

サービス

機能

設定

サービスについて

Report@アプリのデータ量を知りたいです

アプリのデータ量の目安は以下の通りです。

>>詳しくみる

ログイン情報を忘れてしまいました

管理者画面のログイン　➝　弊社までお問い合わせください
アプリのログイン　➝　管理者へご確認ください

>>詳しくみる

サービスの最低利用期間に関して

Report@は、サービスのご利用開始月より10ヶ月間を“最低利用期間”としております。ご利用開始から10ヶ月未満でのサービス解約につきましては、解約金が発生致しますのでご注意下さい。

送信した位置情報や報告書データの保存期間はありますか。

位置情報や報告書のデータ保存期間は、最大で13ヶ月間です。
過去のデータを残したい場合は、Report@のCSV出力やZIP出力機能をご利用下さい。
また、保存期間延長をご希望の場合は弊社までお問い合わせ下さい。

機能について

アルコールチェック報告を利用したい。

レポルタでは、アルコール検知器と連携したアルコールチェック報告書の作成が可能です。
アルコールチェック報告書は、ご利用のアルコール検知器によって2種類の作成パターンがございます。
※レポルタで作成できる報告書フォームは、白ナンバー車両向けのアルコールチェック義務化に対応した報告書のご紹介となります。

>>詳しくみる

就業時間のみ位置情報を取得することはできますか？

“タイマー設定”機能をご利用いただくことで、指定した日付と曜日、時刻帯で位置情報の自動送信を行うことが可能です。
タイマー設定を利用する際は、必ずグループの発信間隔を0分に設定してください。
管理者設定用マニュアル「10-1 タイマー設定を行う」

位置情報が取得できない時の対処法を教えてください。

位置情報が取得できない場合、以下の原因が考えられます。

>>詳しくみる

設定について

最新位置で現在地とは別の場所（東京都田町）が地図に表示されるのはなぜですか？

当日位置発信されたユーザーがいない場合、最新位置にはデフォルト位置（初期地点：東京都田町）を中心とした地図が表示されます。
デフォルト位置は、システム設定の「デフォルト位置座標」からご変更いただけます。
管理者設定用マニュアル「12-1 システム設定を行う」

ユーザーの追加と減少の流れについて知りたいです。

管理者画面からユーザーの追加と減少が可能です。
また、ご契約枠数の変更に関しては御申込みが必要となります。

>>詳しくみる

機種変更時のReport@の利用手順を教えてください。

以下の手続きで機種変更いただけます。

1.端末IDの紐づけを解除

詳しい手順はこちらを参照下さい。

2.新しい端末でReport@アプリをインストールする

端末の初期設定マニュアルを参照下さい。
「iOSマニュアル」「Androidマニュアル」

3.Report@にログインする

報告を手動送信して問題がなければ完了です。

アプリ操作時に「そのIDは別の端末が登録されています。」とエラー表示され、ログインができません。 ログインするにはどうすればよいですか？

入力した端末IDが他の端末で使用されているため、紐づけ解除が必要です。
詳しい手順は下記をご覧ください。

>>詳しくみる

アルレポについて

アルコール検知器を使用した報告方法を知りたいです

アルコール検知器を使用した報告方法を動画にて公開しております。
記載のない機種については弊社までお問い合わせ下さい。

>>詳しくみる